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老年护理操作大多是在无人监督情况下进行的，所谓“三分治liao，七分护理”就强调了护理工作的重要性。护理职业道德要求护理人员同情和尊重病人，把患者的生命放在首位，视患者为亲人。尤其是对重大事故、意外灾害事件中病情危重的“三无”患者，护理人员要做到合理安排其治liao、护理和生活。从心理上给予病人以安抚疏导，减轻患者的过激反应，并及时帮助患者联系其家属。 为了协调关系，护患双方须按照一定的道德原则约束自己的行为，应互相尊重对方人格和权利，建立一种和谐的道德关系。
预防护患双方的不良情绪对沟通产生的不良影响有的医yuan护理人员配置不足，护士超负荷工作。长此以往，使护士身心疲惫，产生厌倦、烦躁的情绪，易引起护理人员的情绪波动，对工作会产生负面影响。因此，加强个人的心理素质培养，增强自我调控能力对护理人员来说尤显重要，在与患者交流过程中，护理人员如果发现自己有过激情绪时，可以做几次深呼吸，用愉快的心理暗示自己，及时调整自己的心态，在有效控制自己的情绪之后，再与患者进行沟通交流。