申请六七八星售后服务成熟度评价认证企业需要配合什么？                                 

认证前（资料分类准备好，装订好）---必须找一懂售后服务的人员配合做资料的

 

   1、配合项目启动：前期沟通，实施计划，项目小组，资源支持；

 

   2、配合提供认证项目 咨询 所需的资质证明及相关材料；

 

   3、配合做好前期：全员，实施推广，必要的考核；

 

   4、配合做好公司经营时遵守法律、法规、监管规则或标准；（这些内容需要懂售后服务的人员配合才能完成）

 

   5、配合咨询做好相关的，内审管审及不合格项纠正预防及整改、记录表格的完善、   

 

        文件的打印、归档；

 

认证中（平等对待审核员，像接待客户一样接待）

 

    6、配合认证公司审核时间，按排好审核老师的差旅及吃住事宜；

 

    7、协助审核认证，内部审核小组陪同协助，应对审核中的问题；

 

认证后

 

    8、及时整改不符合项，正确使用认证证书；

 

 

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