那些企业可以申请六七八星售后服务成熟度评价认证？

 

CTS GHSC007-2020 认证所关注的是与企业相关的过程方法，其中包含但不限于产品或服务实现过程。

 

有需求的组织

 

凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。

 

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

 

（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

 

（2）有专人负责售后服务工作体系；

 

（3）有售后服务专项资金保障；

 

（4）售后服务无重大失误；

 

（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。