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大变局时代,涨渔CRM引领中国软件大潮

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-05-12 09:42  浏览次数:2
 在日前结束的亚洲博鳌论坛上,数字经济成为各方关注的焦点,它向阳而生,成为推动全球经济复苏走出世纪疫情泥淖的重要引擎。

高通公司在论坛上发布的数据显示,到2035年,全球数字经济规模将达到13万亿美元。而在中国,这个数字将达1.5万亿美元,同时还会带动1300万人口就业。

数字经济时代,为各行各业带来了新的机遇。

面对百年未有之大变局和经济下行压力,数字经济被视为新的增长引擎,越来越多的国家制定数字化战略。

中泰证券首席经济学家李迅雷在今年钉钉发布会上指出,数字经济就是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态,是以数据为关键要素,以现代信息网络为主要载体,以信息通信技术的融合应用,全要素数据化转型为重要的推动力,来促进公平和效率更加统一的一种新经济形态。

数字经济正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。数字经济将助力疫情后全球经济复苏,比如贸易,联合国贸易和发展会议发布的数据显示,2020年,世界63%的服务贸易通过数字手段交付。

随着“云大物移智”等数字化技术越来越成熟,数字技术应用到千行百业中,数字经济的占比和重要性也越来越高,IDC预计,到2022年,全球数字经济占比达到60%,中国的占比将达65%。到2023年,全球用于数字转型的支出将达到2.3万亿美元,超过所有ICT支出的一半。

疫情加速了数字化转型进程,数字化更深入影响社会生活的方方面面。某国有大行CIO曾说,数字化转型的目的就是打造以用户为中心,要面向用户体验,对内提高效率,梳理产品和流程,提升效益。

实际上在越来越卷的时候,想要突出重围,更需要精细化运营,精准服务。一直以来,后端供应链、ERP、内部财务系统等数字化受到更多企业的关注,数字经济时代,可以说是更加以用户为中心的时代,完全的买方市场,需要关注前端需求链,打通前后端,关注客户(消费者)的需求。

打造以用户为中心,关键是连接。近几年兴起的新零售、新制造、新消费等新经济,都非常强调以用户为中心,借助数字化技术重塑连接,打通人货场,多维度的数据助力企业更懂终端用户、消费者需求,数据打破了空间的限制,能够更快速高效连接供需两端。

在这样以用户为中心的时代,客户关系管理(CRM)受到越来越多企业的重视,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS CRM产品也从B2B延伸到B2B2C,直达终端用户和消费者。近年来Gartner关于CRM核心模块SFA考核变化也显示出这种趋势,尤其是从2020年开始,Gartner的考核除了经典的销售人员、销售团队、商机线索、线索转化等经典的SFA场景之外,还会考核产品与终端用户、消费者的多渠道连接。

今年受战争影响俄罗斯屡遭科技制裁,让我们更深切感受到科技有国界。在数字经济时代,解决软件卡脖子问题非常关键。国产化浪潮下,以CRM为代表本土软件迎来新机遇。

大变局时代,涨渔CRM引领中国软件大潮
网址:http://www.shangtaiw.com/news/show-94812.html
 
 
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