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私域引流10w+的秘密,就在涨渔Martech(下)

发布时间:2023-03-29 13:50        浏览次数:2        返回列表

先不聊具体如何引流,先准备好承接用户流量的载体。主要聊微信私域。

微信私域生态下,具有多种运营载体:微信、企业微信、微信群、公众号、小程序、视频号

小程序和视频号的用户留存和触达运营能力较弱,一般作为私域体系的工具,而非运营的中心载体。主要来看微信、企业微信、微信群和公众号。

微信和企业微信指与用户建立11直接的好友关系,这样用户的信任度更高,触达效果也好。

不过,同时也导致用户的预期较高,对运营的要求更高。比较适合私域运营人员充足,以及提供个性化/高专业度产品的品牌企业。

至于微信和企业微信如何选择?大规模私域用户运营,企微远远甩开了微信,看看各家企业的操作就更坚定了对企微的选择。

涨渔Martech中的scrm系统,依托微信生态,建立去中心化的营销体系,自主掌控流量。

挖掘潜客,孵化线索,完成营•销协同,投放数据回流归因,真正以企业的成长为中心,让企业顺利从私域引流中成长。

微信群是1对多的社群关系,触达效果好,运营效率也较高,这也导致微信群成为目前私域运营不可或缺的主要载体。

微信群同时存在用户间互动关系加成,不过用户间关系是把双刃剑,需要持续关注,及时引导社群氛围和话题。

微信群运营比较适合提供同质化/兴趣福利导向产品的品牌企业。

公众号是内容型的载体,可承载传达更多的品牌信息,同时用户对公众号预期较低,运营要求低很多,服务压力也就小。

不过,单纯依靠内容做公众号运营无法有效发挥其在私域中的价值,需要结合功能菜单,实现用户的有效触达和行为引导。

公众号运营比较适合私域运营资源比较少,但是内容力和产品力较强的品牌企业。

各个私域运营载体各有特点,在运营资源允许的情况下,大部分还是会以一个载体为核心,同时运营多个其他载体,实现用户多载体留存进而多触点运营。

明确了流量从何而来,并且准备好了承接流量的载体,最后就是最最最最关键的问题,用户流量如何来?有水源,有池塘,挖个水渠引水吧。

私域能够提供给用户的价值可以包括三部分:

奖励:直观的利益激励,比如优惠福利、奖品现金;

服务:持续的服务价值,比如私域会员权益、内容知识、优先客服;

关系:用户与品牌、好友、其他用户之间的互动/社交关系。

将用户流量引流至私域中后,需要进行即时触达激活,减少用户的流失:

奖励即时兑换:及时发放兑换引流奖励诱饵,减少用户咨询客诉,满足用户即时预期;

私域价值传达:介绍私域内能够提供的价值,各种服务、特权,建立用户长期预期;

多点留存引导:适当引导至其他私域载体,形成用户多点留存,利于稳定触达减少流失。

引流是私域运营的前提和基础,建立持续稳定的引流渠道和玩法,能够保证私域流量的有效增长和循环。

 


私域引流10w+的秘密,就在涨渔Martech(下)
网址:http://www.shangtaiw.com/b2b/fidwell/news/itemid-56234.html